一、服務(wù)宗旨
一切以客戶滿意為工作核心，一切工作以最卓越的方法去完成！優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、高效的服務(wù)宗旨！
二、服務(wù)承諾
遠(yuǎn)光公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，采用最優(yōu)質(zhì)的原材料，進(jìn)行嚴(yán)格的生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)，售后實(shí)行“三包”服務(wù)（包修、包退、包換），并以此服務(wù)宗旨為中心建立了執(zhí)行有效的服務(wù)體系。
1、設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
（1）公司客戶服務(wù)總部聯(lián)系電話及公司網(wǎng)址：
網(wǎng)站:http://www.xbpmvmm.cn
E-mail:ygcable@21cn.com
0763-3368832、3378923、3368836（傳真）
客戶服務(wù)部經(jīng)理：鐘偉健 聯(lián)系電話：13729600317
（2）成立清遠(yuǎn)遠(yuǎn)光電力工程有限公司，作為遠(yuǎn)光電纜公司的又一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供工程設(shè)計(jì)、安裝的專業(yè)服務(wù)。
電力工程公司工程部經(jīng)理：羅文斌 13729694748（24小時(shí)服務(wù)熱線）
（3）在全國(guó)各省市設(shè)立服務(wù)辦事處，為客戶提供更直接、更快速的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2、提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)：
售前：為客戶提供技術(shù)支持，專業(yè)回復(fù)客戶關(guān)于工程設(shè)計(jì)、安裝使用等技術(shù)方面的咨詢。
售中：送貨過(guò)程提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，收集現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、配送、服務(wù)態(tài)度等的反饋信息，給予客戶安裝調(diào)試方面的技術(shù)支持。
售后：定期咨詢、跟蹤用戶使用后設(shè)備、線路等的運(yùn)行情況，收集運(yùn)行信息反饋歸檔管理。
廣東遠(yuǎn)光電纜實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)代化的服務(wù)體系響應(yīng)了公司縱橫四海、傳遞光明的經(jīng)營(yíng)理念，永遠(yuǎn)伴隨顧客遠(yuǎn)大光明的事業(yè)，為顧客提供專業(yè)、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。